这个清明节，我们的服务时刻在线

清明节，

对于大多数人来说，

是一个短短的小假期。

大家踏青、祭扫，

享受无边春色带来的生命活力。

对于福寿人来说，

清明则是服务客户的一次“会考”，

服务保障、业务接待、政策宣传、文化引导……

每一项工作我们尽心去做，

希望我们的努力与坚持，

让每一位客户都能顺利、顺心的缅怀亲人，

让我们向文明祭祀、绿色生态殡葬更靠近一步。

从3月17日起，上海墓园全体工作人员就进入日常加班状态，交通、安保、业务接待、餐饮、保洁……，不囿于固定岗位，每个福寿人都全力以赴值守第一线。

AM3:00 保安人员前往外青松公路摆放交通锥

AM3:30 福苑山庄着手准备食材

AM5:00 交通线工作人员用彩带划分停车区域

风雨无阻确保后勤保障

划分自行车停放点并制作地面标识

纪念黄丝带装点园区

Allday 园区保洁时刻清理

AM9:00起 客户祭扫高峰来临

交通线指引确保道路畅通

业务咨询耐心指导

客户办理盆花租摆业务

业务接待员为客户查询信息

工作人员为客户指路

据统计，今年清明日均客流量10911人次、日均车流量1847辆，正清明当日客流量最高峰达7.2万人次，没有意外、险情发生，墓园的每一位员工用自己的努力，营造了一个安全和谐的清明节。

上海墓园不但为客户提供各项业务，还以客户需求为导向，推出新服务，努力创造最佳服务体验。

短驳接送省时省力 耐心指引实惠客户

2017年底，地铁17号线开通，上海墓园在清明高峰期间推出短驳车接送服务，倡导客户绿色出行。

▲志愿者在地铁站出口引导客户

▼17号线短驳车服务点专人引导上车

无烟祭扫蔚然成风 文明劝导初见成效

上海墓园常年倡导无烟祭扫，得到了越来越多客户的支持和理解，选择鲜花、黄丝带、电子蜡烛等现代祭扫方式的客户逐年增加。

在无烟祭扫宣传点，客户主动用黄纸和蜡烛换取鲜花

代客祭扫细致入微 贴心周到受到好评

代客祭扫是我们推出的一项暖心业务，根据客户需求，代不便来园的客户给亲人送上祝福。

客服人员代客祭扫，给顾客一份安心

暖心助人有求必应 服务细致无微不至

为客户车辆提供应急服务→

为休憩的客户送上茶水。↓

高峰期间，园区电瓶车停开，工作人员用轮椅接送行动不便的客户↑

生死感悟不仅仅是清明时纷的烟熏火燎，更是精神层面上对生命的探究。清明期间，上海墓园举办了三场生命教育活动，希望能把美好的人生价值观传播给大家。

清明微论坛

一场爱的告别，一堂生死分享课，我们听到了癌症患者对生命的感悟，学会了正视死亡的必要性，让死不再避讳、让生更有价值。

生死大讨论

“在生命的终点遇见生命”，与大学生的分享课堂，让所有参与者认识到，生死不是专业领域的特殊话题，每个人都可以去谈论、去思考、去接近，思考自己想要的人生，反思现在的生活状态。

朗诵温暖生命

“祭先烈、敬先贤、忆先人”，清明感恩典礼上名家名嘴用声音让清明节成为人们从历史与记忆中追寻价值与信仰的文化符号。“用声音温暖生命”全国朗诵大赛（上海赛区）已正式启动报名，戳这里马上报名参赛吧！

立志于将贷款变公园的我们，自然也不能辜负这大好春光，郁金香展、崧泽文化主体盆景展、清明习俗画板、玩乐设施、可爱萌物……，让客户在祭扫之余尽享踏青游玩之乐。

春色满园 回味古韵

东、西两园的郁金香展别出匠心，观赏之余还能拍照互动

崧泽主题盆景

展现千年崧泽文化的古拙韵味

传统习俗 寓学于乐

清明期间开展传统习俗学习活动

←观赏文化展板

编柳条戴花环，放飞手绘风筝↓

拾忆清明，感悟生命

趣味设施 萌物互动

▲客户与小动物互动

▼园区饲养的小羊

▲滑滑梯

儿童玩乐设施和小动物，让来到园区的孩子们度过欢乐时光

▼秋千椅